1. Teslimat Şartları
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Türkiye içi teslimatlar, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Uluslararası gönderilerde teslimat süresi gümrük ve taşıyıcı koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücretleri, teslimat adresi ve paket ağırlığına göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir.
- Teknovizyon Grup, kargo firması gecikmeleri, gümrük işlemleri veya müşteri tarafından girilen hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
2. Teslimat Süreleri
- Yurt içi teslimat süresi: Bölgeye göre değişmekle birlikte 2–7 iş günü.
- Yurt dışı teslimat süresi: Varış ülkesine ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak 7–15 iş günü arasında değişir.
- Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
3. İade Politikası
- Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış, değiştirilmiş veya müdahale edilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
- Elektronik bileşenler ve piller için iade, yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kabul edilir.
- Ürün hatalı veya yanlış gönderilmedikçe, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade Prosedürü
- İade talebiniz için sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte info@teknovizyongrup.com adresine e-posta gönderiniz.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyip iade adresi ve talimatları size iletecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz 5–10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksik ürün fark ederseniz, durumu derhal kargo görevlisine bildiriniz ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Belirtilen süre sonrasında yapılan bildirimler değerlendirmeye alınmayabilir.
6. İletişim Bilgileri
📍 Teknovizyon Grup Elektromekanik İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Polat Tower No:1, İç Kapı No:129, Mahmutbey Mah., Taşocağı Yolu Cad., Bağcılar / İstanbul, Türkiye
📞 +90 507 526 2289
📧 info@teknovizyongrup.com